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让服务更到位、更细腻

物管中心作为所后勤保障单位,长期以来始终践行着“服务至上”理念,在开展“二期行动”,提升服务能力,提高服务质量的过程中,陆平远和沈梅两位同志的服务意识和取得的服务成效得到广大客户的认可。  为提高中航凯普汽修中心综合服务能力,想客户之所想,急客户之所急,总经理陆平远在确保车辆维修质量100%合格的基础上,建立了车辆维修档案,对车辆维修状况、车辆整体状况等信息详细登记。这一方面有利于日后提前通知车主进行车辆保养,另一方面在车主修车时,可以调出过去车辆维修的信息,综合诊断,系统维修,整体保养。到目前为止,中航凯普汽修中心建立车辆维修档案230份,其中包括上级单位领导用车36辆、公车68辆和私家车100多辆,为我所外树良好形象做出了积极的贡献,有效保证了车辆的安全行驶。  沈梅是一名医务工作者,负责全所职工体检、计划生育、医疗费用管理等管理工作。责任之大,工作之重有目共睹。然而,沈梅为了有效掌握全所职工的健康状况,方便各单位了解职工身体素质,利用业余时间,为全所职工建立了个人健康档案。该档案目前囊括了全所930个人健康情况,根据该档案可知,全所人员的健康状况。如目前我所三高人员有81人,比例接近10%。在180份退休职工个人档案中,有3名癌症患者。通过该档案,她及时提醒患者进行治疗,也便于各单位直接掌握本部门员工的健康状况,对提高我所员工身体素质有很好的促进作用。